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よくあるご質問

出張サポートはありますか?

その道のプロ集団が機械のトラブルからネットワークのトラブルまですべて対応致します。

サービス対象地域を教えてください。

(⽇本国内)新潟県・群⾺県・栃⽊県・宮城県・福島県・東京都・神奈川県・埼⽟県・千葉県等。※出張サポートは現在新潟県のみ限定、それ以外の地域は電話 対応で対応。(2015年8月現在)

機械が壊れた場合、追加料⾦はかかりますか?

追加料⾦は⼀切頂きません。まずはアルバ株式会社までご連絡ください。万が⼀、直らない場合は部品交換、または新しい機械を無償で交換致します。※お客様起因除く。壊れた機器は、お客様の事務所から配送させていただきます。また、交換の機器はお客様の事務所に郵送する場合もあります。

商品はどのように届きますか?

アルバ株式会社より持参か、スリホ(シーマインド)より郵送します。

レンタル料⾦の⽀払い⽅法は?

⼝座振替⼜はクレジットカード決済でのお⽀払になります。(初回は銀⾏振込となります。)

最低利⽤期間、初期費⽤はあります?

最低利⽤期間は3ヶ月間となります。初期費⽤は、初回お支払い金額3ヶ月分と、設置費用7,000円が必要となります。また、レーザータイプ(トナー限定プラン)の場合、別途39,800円(税別)の初期導⼊費⽤が発⽣致します。

本当にレンタル料⾦以外にお⾦はかかりませんか?

メンテナンス料⾦・インク代・送料等での追加料⾦は⼀切頂きません。※レーザータイプ(トナー限定プラン)の場合、追加トナー料⾦が発⽣する場合が御座います。

追加料金はありますか?

メンテナンス費用、トナーインク発注費用、郵送費、機器代、機器交換料金すべて弊社負担となります。(お客様起因を除く)※レーザーは上限トナー有り

解約金はかかりますか?

3ヶ月以内の解約料は39,800円がかかりますが、4ヶ月以降はかかりません。また解約のタイミングは当月10日まで申請、来月解約。11日以降は再来月解約になりますのでご注意ください。

印刷枚数に上限はあります?

上限なしのフルカラー刷り放題(インクジェットタイプ)となります。

⼀度に⼤量導⼊できますか?

100台以上導⼊した実績がありますのでご安⼼くださいませ。

インク、トナーの追加注⽂はどうすればいいです?

Aタイプの場合はインクが半分以下になりましたらご連絡ください。補充インクボトルをお送り致します。その他インクジェットタイプの場合は予備のインクがなくなりましたらご連絡ください。新しいインクカートリッジをお送り致します。レーザータイプの場合はFAXでご注⽂下さい。※レーザーは上限があります。

インク、トナーの品質は?

世界でも認められた独自開発の高品質インクを採用し、印刷品質、保存性ともに最高水準で、ビジネス利用にさいてきです。

納品時、プリンターの設定はしてもらえるか?

パソコン等3台までは設置費用に含まれます。また仮にお客様が行っても金額7,000円は変わりません。4台以上は1台あたり2,000円かかります。

A3やレーザーの対応はありますか?

A3は現在レーザーのみ対応。近々インクジェットも予定しております。

版下はどれくらいでできあがりますか?

ご依頼を受け、ARUSOメンバーと打ち合わせ後、約1週間くらいかかります。詳しい日程については、打ち合わせ時にARUSOメンバーにお尋ねください。

版下完成までに何回くらい校正を見ることができますか?

完成まで何回でも校正をお出しいたします。ご使用になるスケジュールと合わせ内容のご検討ください。

修正は一文字だけでも1/8の値段がひつようですか?

はい、必要になります。

印刷後に文字の間違えをみつけてしまいましたが、アルバ持ちで刷りなおしてくれますか?

⽂字校正、⾊校正に関して最終チェツクはお客様で責務でお願いします。最終チェツク後のアルバ株式会社の)責任はとれません。<お客様の⼊稿等を持ってして最終チエック終了したと⾒なします>

入稿講習を受ければ印刷のことがわからなくても入稿できますか?

簡単なパソコン操作で誰でも入稿することができます。担当者が懇切丁寧にご説明いたしますのでご安心ください。

ロゴを作ってもらうのにどれくらい時間がかかりますか?

内容や使用規模によって異なりますが、通常1週間〜2週間かかります。詳しくはARUSOメンバーへお尋ねください。

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